JABARNEWS │ BANDUNG – PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) memberikan kemudahan kepada penumpang Kereta Cepat Jakarta-Bandung (KCJB) atau yang lebih dikenal dengan nama Kereta Cepat Whoosh dengan menyediakan layanan pembatalan tiket.
Namun demikian, para calon penumpang yang akan memanfaatkan layanan pembatalan tiket ini harus menyertakan sejumlah syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan PT KCIC.
Menurut General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, saat ini pembatalan tiket hanya dapat dilakukan secara offline di loket Stasiun Kereta Cepat Halim, Padalarang, dan Tegalluar.
Namun, ke depannya, pembatalan tiket Kereta Cepat Whoosh akan bisa dilayani melalui aplikasi Whoosh Kereta Cepat. Hal ini bertujuan untuk memberikan kenyamanan lebih kepada penumpang.
“Jika penumpang melakukan pembatalan, maka uang yang dikembalikan kepada pelanggan adalah sebesar 75 persen dari (harga) tiket yang dibeli. Selain itu, pembatalan pun sementara ini hanya bisa dilakukan di loket stasiun,” ujar Eva Chairunisa.
Dengan adanya layanan refund ini, diharapkan penumpang dapat lebih fleksibel dalam mengelola tiket mereka sesuai dengan kebutuhan dan perubahan rencana perjalanan.
