JABARNEWS | JAKARTA – Perkembangan dunia maya memberikan perubahan yang cukup
signifikan pada beragam sektor, khususnya dalam proses jual beli. Pelanggan tidak lagi harus datang ke toko
fisik untuk mendapatkan produk yang mereka inginkan. Tinggal ‘klik’, barang impian akan langsung
diantarkan ke rumah pelanggan. Kemudahan inilah yang mengakibatkan aktifitas belanja online
mengalami kenaikan dari tahun ke tahun.
Namun ternyata segala hal positif yang ditawarkan pada transaksi online tidak sepenuhnya
semulus yang diperkirakan. Banyak faktor yang akhirnya harus dipertimbangkan oleh pengguna internet
ketika mereka harus melakukan aktifitas ini. Misalnya dengan mencari-cari dulu referensi barang incaran
melalui ulasan produk dari pengguna lain yang telah mencoba langsung, sebelum memutuskan untuk
membeli secara online.
Saat ini online review memiliki peranan penting dalam mempengaruhi banyak pengguna
internet. Padahal ulasan ini berasal dari orang lain yang belum pernah mereka kenal sebelumnya. Akan
tetapi, karena orang tidak bisa memegang maupun mencoba langsung produk yang ingin mereka beli,
akhirnya cara terbaik untuk memastikan kualitas produk yakni melalui review.
Cukup banyak penyedia informasi produk online, seperti priceprice.com, yang menyediakan fitur
review agar pengguna dapat lebih leluasa mendapatkan opini dari pengguna lain. Melalui platform ini,
pengguna tentunya juga dibebaskan untuk memberikan pendapat mengenai beragam produk, baik yang
positif maupun negatif sekalipun. Jadi informasi yang tersedia bukanlah sepihak dari sisi produsen
barang saja, namun juga penilaian dari konsumen yang telah menggunakan produk tertentu.
“Belanja online itu harus cermat sih. Aku sebelum beli biasanya bakal baca-baca review dulu.
Soalnya kan kita gak bisa liat langsung barangnya,” ujar Fairus Sakinah, fashion influencer dari Jakarta.
“Selain itu, aku bakal lihat juga review-nya banyak atau nggak, terus rate atau bintang untuk produk atau
penjualnya itu bagus atau nggak. Kalau review itu menyertakan foto tambahan dari pengalaman dia, itu
bakal bikin lebih percaya lagi sih,” lanjutnya.
Selain ulasan produk, fitur forum sedikit banyak juga dapat membantu pengguna internet untuk
berdiskusi mengenai sebuah produk. Di priceprice.com, layanan ini cukup aktif dan menjadi media untuk
bertukar pendapat. Tentu saja hal ini bisa memberikan kesempatan untuk mendapatkan informasi yang
lebih interaktif dan aktual. (Fin)
Jabarnews | Berita Jawa Barat
